FAQ

FAQ

Wie erfolgt die Lieferung?
Die Lieferung erfolgt per GENERAL LOGISTICS SYSTEMS (GLS) und Deutsche Post.
GLS ist ein sicherer und günstiger Versand, welcher Deutschland- sowie EU-Weit arbeitet. Die Ware ist bis 750 € versichert. So liegen Sie also immer auf der sicheren Seite. Kurz: GLS ist sicher, schnell und günstig

Bei weltweiter Lieferungen und bei Lieferung in nicht-EU Länder erfolgt die Zustellung durch DHL. Hierzu erfolgt eine Rücksprache bzgl. Transportkosten.


Wie lange dauert die Lieferung?
Wir warten den Zahlungseingang ab, was meistens ca. 3 Werktage dauert und versenden dann die Artikel innerhalb der nächsten 3 Werktage. Der Transport selbst dauert bei GLS (Deutschlandweit) 24 Stunden.
Kurz: die Lieferung dauert ca. 1 Woche.


Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Kosten werden gestaffelt und nach den jeweils  aktuellen Preisen ermittelt. Die Genaue Kalkulation erfolgt während des Bestellprozesses im Warenkorb.

Wie funktioniert das Einkaufen?
Das Einkaufen bei uns ist sehr einfach.
Sie können sich alle Produkte detaliert ansehen. Haben sie ein Produkt gefunden, brauchen sie nur die Anzahl und Ihre Größe eingeben und auf den "in den Warenkorb" Button klicken. Ihre bestellten Artikel finden Sie nun im Warenkorb. Über den "bestellen" Button können Sie nun Ihre Bestellung abschließen indem Sie Ihre Adressdaten eingeben. Sie erhalten dann alle weiteren Infos an Ihre Emailadresse (Lieferstatus der Ware, Rechnung, Bankverbindung).


Wo finde ich die Bankverbindung?
Die Bankverbindung wird Ihnen auf Ihrer Auftragsbestätigung per Email mitgeteilt.

Kann man auch per Telefon, Fax oder Brief bestellen?
Selbstverständlich ist das auch möglich.
Auch hier ein sehr einfacher Ablauf. Sie bestellen das gewünschte Produkt in entsprechender Größe und Stückzahl. Wir überprüfen Lieferstatus und Schreiben die Rechnung. Im Anschluss melden wir uns telefonisch oder schriftlich bei Ihnen, Sie überweisen dann das Geld auf unser Konto, dann erfolgt der herkömmliche Ablauf.


Besteht die Möglichkeit auch per Nachnahme, Rechnung oder mit Bargeld (z.B. im Brief) zu zahlen?
Die Bezahlung per Nachnahme hat sich in der Vergangenheit als sehr umständlich und unzuverlässig erwiesen. Zum einen ist das gezahlte Geld des Empfängers nicht rechtzeitig oder auch gar nicht eingegangen, zum anderen sind einige Kunden nicht gewillt bestellte Ware anzunehmen. Die Pakete werden dann auf unsere Kosten zurückgeschickt, auf Dauer eine kostspielige Sache. Die hohen Kosten sind im Übrigen auch ein weiterer Grund auf Nachnahme zu verzichten, denn diese Art Ware zu verschicken ist fast doppelt zu teuer, wie der Versand mit GLS. Und noch ein Argument was gegen Nachnahme spricht - die Vielzahl von Zetteln und Scheine die dort ausgefüllt werden müssen kosten uns viel Zeit, na ja wie es heut nun mal ist...Zeit ist Geld.
Kurz: Nachnahme bedeutet viel Arbeit, Zeitaufwand und hohe Kosten.
Auf Rechnung ist möglich, allerdings sollte dann zwischen UNS und dem Kunden ein entsprechendes Vertrauensverhältnis bestehen.
Kurz: Hier wird im individuellen Fall entschieden.
Bargeld im Brief bürgt immer ein gewisses Risiko. Hier können wir keine Garantie übernehmen.


Was soll ich tun wenn die Ware defekt ist oder wenn die Größe nicht passt?
Erst mal Ruhe bewahren. Öualitätsmängel und Größenunterschiede können immer auftreten. Sollte dies einmal der Fall sein gehen Sie bitte wie folgt vor:
Beanstandungen müssen innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt der Ware schriftlich geltend gemacht werden. Bitte notieren Sie den genauen Grund (z.B. "T-Shirt ist zu klein", oder "Loch im Strumpf") sowie Rechnungs-Nr., Kunder-Nr. und Bestelldatum. Wir werden uns dann unverzüglich mit Ihnen in Verbindung setzten.
Nach Bestätigung der Reklamation wird die Ware umgetauscht.
Wichtig: Getragene oder gewaschene Ware ist vom Umtausch ausgeschlossen. Umtausch nur gegen Artikel aus unserer Kollektion. Keine Geldrückgabe!
Ohne vorherige Absprache bitte keine Ware an uns versenden. Unfrei an uns gesendete Pakete werden grundsätzlich nicht angenommen.
Im Übrigen gelten die Verkaufs- und Lieferbedingungen (AGB).


Warum kann es Unterschiede zwischen den Bildern im Shop und der original Ware geben?
Wir geben uns die größte Mühe die Ware bestmöglich und originalgetreu darzustellen. Leider ist das nicht immer Möglich. Schon beim Fotografieren entstehen durch Lichteinwirkung und Schatten ungewollte Farbunterschiede.
Auch die Größe der Schriftzüge, Embleme und Motive sind in ihrer Abbildung nicht 100% mit dem Original identisch. Aber keinen Grund zur Panik, die Unterschiede sind minimal. Im Zweifelsfall gilt die Devise: Sie fragen wir antworten.


Hier noch einige Hinweise zur Pflege der Textilien:
Waschanleitung: Die Textilien sollten vor dem ersten Tragen gewaschen werden, damit die produktionstechnischen Rückstände beseitigt werden können.
Die Textilien bitte bei 30° Celsius und auf links waschen. Insbesondere Textilen die durch besticken oder bedrucken veredelt worden sind, bedürfen besonderer Sorgfalt beim Waschen. Es empfiehlt sich derartige Textilen in einem Kopfkissenbezug zu waschen.
Die Ware bitte nicht in den Trockner stecken.